Rinkoje šiandien galima rasti beveik viskam skirtą sistemą: CRM, ERP, sandėlio valdymui, klientų savitarnai, dokumentams, projektams ar pardavimams. Todėl natūralu pirmiausia žiūrėti į jau paruoštus produktus.
Dažnu atveju tai yra teisingas sprendimas. Jeigu procesas standartinis, įmonės poreikiai nedaug skiriasi nuo kitų rinkos dalyvių, o sistema be didesnių pakeitimų išsprendžia pagrindines užduotis, individualus programavimas gali būti neaktualus.
Tačiau yra daugybė situacijų, kai standartinė sistema pradeda ne padėti verslui, o versti prisitaikyti prie jos. Būtent čia atsiranda individualiai kuriamų sprendimų vertė.
Kai procesas yra jūsų konkurencinio pranašumo dalis
Ne visus procesus verta standartizuoti: buhalterinė apskaita, darbo užmokestis ar bendras dokumentų valdymas daugelyje įmonių veikia panašiai, todėl tokioms funkcijoms dažniausiai logiška rinktis rinkoje jau esantį produktą.
Kita situacija, kai įmonė turi savo kainodaros logiką, nestandartinį užsakymų procesą, specifinį gamybos planavimą ar klientų aptarnavimo modelį, kuris tiesiogiai padeda konkuruoti.
Jeigu standartinė sistema verčia tokį procesą supaprastinti arba pertvarkyti vien todėl, kad jis netelpa į produkto logiką, įmonė gali prarasti dalį to, kas ją išskiria.
Tokiais atvejais individualus programavimas verslui leidžia technologiją pritaikyti prie verslo, o ne verslą prie technologijos. Tuo principu dirba ir Kinfirm – pirmiausia vertinamas verslo procesas ir tik tada pasirenkamas tinkamiausias technologinis sprendimas.
Kai standartinę sistemą tenka stipriai modifikuoti
Standartinis produktas nebūtinai lieka standartinis. Jeigu diegimo metu atsiranda daug individualių modulių, išimčių, papildomo programavimo ir nestandartinių integracijų, po kelių metų įmonė gali turėti sistemą, kuri yra ir brangi, ir sudėtingai prižiūrima.
Svarbu vertinti ne tai, kiek funkcijų produktas turi iš karto, o kiek jūsų pagrindinių procesų jis išsprendžia be individualių pakeitimų. Jeigu didelę dalį sistemos vis tiek reikės perdaryti, verta palyginti tokio kelio kainą su individualaus sprendimo kūrimu.
Kai licencijų kaina auga kartu su verslu
Daugelis standartinių sistemų kainuoja nedaug pradžioje, tačiau jų kaina priklauso nuo vartotojų, klientų, operacijų ar papildomų modulių skaičiaus. Dešimties vartotojų komandoje tai gali būti racionalus modelis. Šimtui ar keliems šimtams vartotojų metinė licencijų suma jau gali tapti reikšminga.
Todėl standartinės ir individualios sistemos nereikėtų lyginti pagal pirmųjų metų kainą. Realiau vertinti bent 3-5 metų laikotarpį ir įtraukti licencijas, integracijas, papildomus modulius, modifikacijas, priežiūrą bei prognozuojamą vartotojų skaičiaus augimą.
Kartais individualiai kuriama verslo sistema pradžioje kainuoja daugiau, tačiau ilgainiui jos atsiperkamumas greitėja.
Kai reikia sujungti kelias skirtingas sistemas
Augant įmonei informacija dažnai išsiskaido per kelias sistemas. Klientų duomenys yra CRM, užsakymai – ERP, produktai – sandėlio sistemoje, dokumentai – atskiroje platformoje, o dalis svarbios informacijos lieka Excel failuose ar elektroniniame pašte.
Tuomet darbuotojai pradeda veikti kaip tarpinė integracija: eksportuoja, kopijuoja, tikrina ir perkelia duomenis iš vienos vietos į kitą.
Tokioje situacijoje individualus sprendimas nebūtinai reiškia visų turimų sistemų pakeitimą, pakanka sujungti esamas sistemas.
Būtent tokio pobūdžio individualius programavimo sprendimus Kinfirm komanda kuria integruodama juos su jau naudojamomis ERP, CRM, apskaitos ir kitomis verslo sistemomis.
Kai sistema tiesiogiai veikia pajamas
Individualaus sprendimo vertę lengviausia pagrįsti tada, kai jis daro įtaką ne tik darbo sąnaudoms, bet ir pardavimams.
Pavyzdžiui, B2B klientų savitarnos portalas gali leisti klientui greičiau pakartoti pirkimą, matyti individualias kainas ar gauti jam aktualius pasiūlymus. Klientų savitarna gali sumažinti kliūtis pakartotiniams veiksmams ir pagerinti aptarnavimo patirtį. Individuali kainodaros sistema gali greičiau pritaikyti komercines sąlygas konkrečiam klientui.
Tokiu atveju programavimo projektą verta vertinti ne tik pagal jo kainą, bet ir pagal galimą poveikį pajamoms, užsakymo vertei, pirkimo dažniui ar klientų išlaikymui.
Kai standartinis produktas riboja pokyčių greitį
Verslas keičiasi greičiau nei dauguma sistemų – atsiranda naujas pardavimo modelis, keičiasi kainodara, pradedama veikla kitoje šalyje, integruojamas naujas partneris ar kuriama nauja paslauga.
Naudojant standartinį produktą, dalis tokių pokyčių priklauso nuo tiekėjo planų ir jo produkto vystymo krypties.
Individualiai kuriamas sprendimas suteikia daugiau kontrolės. Pakeitimai vis tiek kainuoja ir reikalauja papildomo darbo, tačiau įmonė pati sprendžia, ką, kada ir kokiu prioritetu keisti.
Tai ypač svarbu verslams, kuriuose gebėjimas greitai keisti procesus pats savaime yra konkurencinis pranašumas.
Kada individualus programavimas nėra geriausias pasirinkimas
Jeigu rinkoje yra patikimas produktas, kuris patenkina didžiąją dalį poreikių, procesas nėra išskirtinis, o įmonei svarbus greitas diegimas ir nedidelė pradinė investicija, standartinis sprendimas dažniausiai bus racionalesnis.
Taip pat reikia įvertinti, kad individualiai sistemai reikės ilgalaikės priežiūros, vystymo, saugumo atnaujinimų ir partnerio, kuris ją prižiūrės po paleidimo.
Svarbiausia suprasti, kokią problemą sistema spręs ir kiek verslui kainuoja jos ignoravimas.
Vertę lemia ne sistemos tipas, o jos poveikis verslui
Standartinė ir individualiai kuriama sistema nėra du konkuruojantys pasirinkimai, iš kurių vienas visada geresnis. Praktikoje dažnai geriausiai veikia derinys: standartiniai procesai paliekami rinkoje esantiems produktams, o individualiai kuriama tik ta verslo logika, kuri yra unikali.
Prieš priimant sprendimą verta vertinti ne tik projekto kainą, bet ir tai, kiek laiko sistema sutaupys, kokias augimo kliūtis pašalins, ar leis aptarnauti daugiau klientų su ta pačia komanda ir ar prisidės prie pajamų augimo.
Tokiu principu Kinfirm ir vertina individualius programavimo projektus – ne kaip atskiras IT užduotis, o kaip investicijas į verslo procesus, klientų patirtį ir augimo galimybes.
